Zoho Assist - Remote Desktop

Zoho Assist - softvér pre vzdialenú plochu vám pomáha na diaľku ovládať počítač priamo z vášho zariadenia so systémom Android prostredníctvom aplikácie vzdialenej pracovnej plochy. Nielen to, že môžete poskytnúť aj vzdialenú podporu pre bezobslužné počítače. Pomôžte zákazníkom bez ohľadu na to, kde sa nachádzate. Poskytujte bezproblémovú vzdialenú podporu svojim zákazníkom, keď ju najviac potrebujú.

Jednoducho pozvite zákazníkov na reláciu vzdialenej podpory

Pošlite pozvánku na vzdialenú reláciu z aplikácie Zoho Assist - Technician alebo zdieľajte webovú adresu pozvánky so zákazníkmi. Budete okamžite pripojení k počítaču vášho zákazníka, akonáhle prijme pozvánku alebo klikne na adresu URL.

Prístup k bezobslužným vzdialeným počítačom

Pomocou aplikácie Zoho Assist - Technician môžete ovládať bezobslužný vzdialený počítač vášho zákazníka bez ohľadu na to, kde sa nachádzate. To znamená, že môžete odstraňovať problémy na vzdialených počítačoch bez toho, aby ste museli mať zákazníka pred sebou.

Navigácia na viacerých monitoroch

Prechádzajte medzi ľubovoľným počtom monitorov pripojených k vzdialenej ploche. Detekcia aktívneho monitora sa vykonáva automaticky.

Okamžite urobte snímky obrazovky

Softvér pre vzdialený prístup Zoho Assist Okamžite snímajte snímky obrazovky jediným klepnutím. Pomocou obrázkov prejdite na problémy a neskôr ich odstráňte.

Prenos súboru

Prenášajte súbory do a zo svojho zariadenia so systémom Android počas relácie vzdialeného prístupu. Posielajte a prijímajte súbory aj na vzdialený bezobslužný počítač.

Vždy zabezpečiť

Zoho Assist využíva pokročilé 128-bitové a 256-bitové AES šifrovanie. Všetky relácie vzdialenej podpory sú bezpečné a spoľahlivé.

Obraz v obraze

Tento režim vám umožňuje zobraziť obrazovku prebiehajúcej relácie vzdialeného prístupu mimo aplikácie, zatiaľ čo si vo svojom mobile prehliadate iné aplikácie.

Ako to funguje

Krok 1: Otvorte aplikáciu Zoho Assist - Technician. Zadajte e-mailovú adresu zákazníka, aby ste ho pozvali na reláciu vzdialenej podpory. Prípadne im môžete skopírovať a odoslať adresu URL priamo.

Krok 2: Zákazník bude pripojený k relácii po kliknutí na adresu URL pozvánky. Teraz budete môcť vidieť, čo vidia zákazníci. A tiež na diaľku ovládať počítač zákazníka.

Krok 3: Chatujte so zákazníkom a poskytnite mu pokyny. Môžete sa tiež rozhodnúť pozvať ďalšieho technika, aby problém vyriešil spoločne.

Napíšte nám na adresu assist@zohomobile.com a povedzte nám o svojich skúsenostiach. Tiež, ak chcete poskytnúť vzdialenú podporu pre zákazníkove zariadenie so systémom Android, požiadajte svojho zákazníka, aby si stiahol našu zákaznícku aplikáciu tu:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent