
村中
使うほどに通信は不安定になったし、アプリ上のサービスは制限されるし、良くないと思います。 Wi-Fiのアンテナが最大でも、音楽の変更でさえ数秒のラグが出ますし、アプリの再起動が必要になることも多々あります。 ストリーミングも同様です。 また、接続されなくなって再設定が必要になることが数ヶ月に1度発生します。再起動ですむこともあります。アプリを起動するのは子どもを寝かせた後です。そこで接続不良が発生すると、再接続の音が大きいので、子どもが起きてしまいます。 最上位のプランに移行させるために意図的にダウングレードしてないか疑ってしまいます。
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カスタマーサポートセンターでございます。ご返信が遅れ大変申し訳ございません。弊社の製品・サービスについてご不快な思いをされたとのこと深くお詫び申し上げます。またご指摘の再接続に鳴る音の大きさについて、お子様の睡眠の妨げとなっているとのこと、 貴重なご意見として進撃に受け止め改善に努めてまいります。なお、接続が切れるについて、ネット接続状況の数値やSSIDに問題がない場合でも接続されているネットワークのチャンネルの切り替わり等が問題で再度設定に問題が出ている可能性もございます。複数回接続が切れている場合は、お手数ですが詳細を確認したく存じますので、下記サポートセンターにご連絡いただけますと幸いです。CuboAiアプリ:設定 → 一般設定 → お問い合わせ

nahi yda
2025年5月現在、スマートフォンとカメラが接続しにくくなりました。 ピクチャ・イン・ピクチャ機能が動作せず、カメラ画面が消える事象が頻発しています。 オルゴールの再生ボタンを長押ししても、再生されないことがあります。 カメラ自体はとても良い製品だとおもうので、アプリの改善をお願いします。

2 T
非常に便利なものですが、サービス品質が悪すぎる。 ・不具合や障害により数日間接続ができなくなっても通知や案内が一切出ない。(バージョンアップでしれっと修正したようです) ・スマホのスペックや通信回線に全く問題はないが、サーバの問題で動画の読み込みが遅くてかなり待たされる、途中で何度も読み込みのために止まる。 買い切りであるため、品質が悪くても泣き寝入りしかできません。
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カスタマーサポートセンターでございます。お客様にご満足いただけなかった点について、大変申し訳ございません。お客様のご意見を進撃に受け止め改善に努めてまいります。弊社では障害が発生した際、ご利用のアプリ上にポップを表示しておりますが、不具合についてはお客様によって原因が異なりますので、場合によってやむを得ずポップ表示をしないと判断する場合もございます。またアプリの読み込み中となる場合はWi-Fiの近くに設置して改善がされる場合やご自宅で使用しているWi-Fiルーターの電源を再起動することで問題が改善する場合がございます。お客様の状況によっては、その他原因も考えられますので、お手数ですがカスタマーサポートまで具体的な詳細をご連絡いただけますと幸いです。メール:support@cuboai.com