Airbus Remote Assistance

Airbus Remote Assistance を使用すると、Airbus の内部または外部でリモート アシスタンスを提供および受信できます。メンテナンスとサービスにおける日々の課題を効率的に処理するための幅広い機能とモジュールのセットを提供します。ビデオセッション、メッセージやメディアの交換などを介して、場所に関係なく専門家と通信します!

オンサイトの技術者から 1 人または複数のリモート エキスパートへのライブ ビデオおよび音声通信を提供します。

スマートフォン、タブレット、ノートブック、または拡張現実ヘッドセット (Microsoft HoloLens 2) と組み合わせて使用​​できます。


リモートメンテナンス

• 連絡先リストの専門家または他のユーザーとのライブ ビデオ ストリーミング
• サービス番号とパスワードの組み合わせを使用して、匿名の参加者とのビデオ セッションも可能です。
• 特定の要素を指摘する統合レーザーポインター
• 進行中のビデオ セッションのスナップショットを撮り、理解を深めるために注釈を追加します。
• 写真、ビデオ、ドキュメントなどのドキュメントを交換します。
• ホワイトボードまたは PDF ドキュメントの分割画面表示
• デスクトップ画面の共有
• 進行中のセッションに追加の参加者を招待し、マルチカンファレンスを主催する
• 過去のセッションをサービスケース履歴でいつでもオンラインで思い出すことができます
• WebRTC によるエンドツーエンドのビデオ暗号化


インスタントメッセンジャー

• インスタント メッセンジャーを介してメッセージやメディアを交換する
• グループチャット
•連絡先リストを使用して、現在利用可能な専門家または技術者を確認します
• SSL 暗号化データ交換 (GDPR 準拠)


セッションのスケジューリング

• 作業プロセスと会議を組織し、計画する
• 必要な数のオンライン会議を作成する
• 連絡先リストからチーム メンバーを招待するか、招待メールで外部の参加者を追加します